Вопросы клиентов

ООО «Dialog Terminal» оказывает складские услуги хранения и обработки грузов, а так же организует доставку грузов указанному грузополучателю.

Данное понятие, заимствованное из английского языка, используется для обозначения наиболее быстрого и дешевого способа доставки груза непосредственно к заказчику. Этап хранения на складе частично или полностью исчезает, уступая место заранее рассчитанной последовательности современных способов доставки груза. Отличительной чертой кросс докинга выступает практически полное исчезновение из логистической цепочки этапа пребывания грузов на складах, что дает изрядную экономию и финансовую и временную. Особенно он востребован при организации доставки скоропортящихся товаров.

Чтобы принять единственно верное решение для начала необходимо понять, какого типа склад нужен для хранения товаров:

• местоположение склада;
• условия хранения (температурный режим, технические возможности обработки груза);
• обеспечение безопасности товара на складе.

Да, это можно сделать на условиях ответственного хранения, где все погрузо-разгрузочные работы наша компания берет на себя. Для клиентов выгода от применения подобной схемы взаимодействия заключается в оплате только занятой площади. Остальные затраты связанные с функционированием склада с них снимаются полностью

Стоимость хранения определяется исходя из веса, габарита груза, типа упаковки, условий хранения и т.д. Специально для клиентов мы разработали форму «рассчитать стоимость», где они могут сообщить о параметрах груза и получить предварительные расчеты. Форма располагается в разделе «цены» в левой части страницы.

В логистике данный термин обозначает компанию, предоставляющую клиентам целый комплекс услуг по передаче обработанного груза указанному грузополучателю (в торговые точки, сетевые торговые точки). В числе услуг:

• ведение документации;
• контроль срока годности груза;
• переупаковка груза в случае подбора штучного товара;
• доставка груза согласно заявке получателю.

Фактически оператор 3PL полностью избавляет своих клиентов от каких-либо забот в сфере логистики.

3PL – это комплексная логистика третьей стороны (от англ. Third Party Logistics). Это означает, что 3PL-оператор предоставляет клиенту полный комплекс логистических услуг, т.е. весь логистический процесс компании-заказчика переводится на аутсорсинг. В функции 3PL-оператора входит организация перевозок, управление запасами продукции, учет, складское хранение, обработка груза, подготовка документации, доставка конечному потребителю.

При ответственном хранении оплачивается только фактически занимаемый грузом объем, а при аренде – вся арендуемая площадь вне зависимости от процента ее использования. При аренде склада площадь физически ограничена, и превышение объема грузопотока приводит к необходимости поиска дополнительных площадей и увеличению расходов. В случае передачи на ответственное хранение грузов владелец может заранее оговорить возможность увеличения объема грузопотока. Услуга ответственного хранения подразумевает, что все необходимое оборудование уже есть на складе. При аренде склада придется покупать дорогостоящее оборудование и технику. При ответственном хранении Вам не придется нести расходы по коммунальным платежам, охране склада, зарплате персонала склада, так как все уже включено в стоимость услуги по хранению. Ремонт погрузочной техники, покупку расходных материалов (упаковочных материалы, паллет и др.) также осуществляет склад ответственного хранения. Вы освобождаетесь от риска порчи товара при погрузочно-разгрузочных работах и хранении, так как вся ответственность за Ваш груз лежит на компании, оказывающей услугу по ответственному хранению. Услуга ответственного хранения включает в себя разнообразные дополнительные сервисы (комплексную обработку контейнерных грузов, кросс-докинг, формирование заказов, маркировку, упаковку, паллетирование, организацию экспедирования грузов и др.).

На первый взгляд может показаться, что дешевле «сделать самим». Часто такое утверждение строится на неверных расчётах, в которых упускаются неочевидные затраты (например, на текущий ремонт и техобслуживание, на подбор персонала и оплату больничных, на ведение отчетности, на обеспечение безопасности и др.).Но главное отличие профессиональных 3PL-операторов, позволяющее им конкурировать по стоимости выполнения работ с собственными логистическими подразделениями компаний – это более высокая производительность труда, которая обеспечивается за счет большего грузооборота, равномерности загрузки складских площадей, более высокой отдачи от вложений в технику, программное обеспечение и технологии работы.

На практике материальная ответственность сотрудника за порчу или хищение товара, причинение вреда здоровью из-за нарушения правил техники безопасности возможна только в случае незначительных размеров ущерба. Крупный ущерб компенсировать таким образом невозможно. Законодательство предусматривает наказание виновного, но возмещение им крупного ущерба практически неосуществимо.В случае с логистической компанией ущерб взыскивается с юридического лица, у которого нет способов уйти от ответственности, при этом, как правило, все возможные риски учтены договором о сотрудничестве.

Часто уникальность и специфичность грузов сильно преувеличена или же за ними скрывается отсутствие должного учета или маркировки. Безусловно, могут быть исключительные случаи – например, когда необходимо сортировать листья чая или табака, определяя качество наощупь или по цвету. Но даже при всем огромном разнообразии грузов, как правило, профессиональный логистический оператор имеет опыт работы с десятками тысяч наименований, а используемые современные системы управления складом (WMS) позволяют учитывать любые возможные параметры грузов.